Giải quyết mọi vướng mắc ví điện tử tại mv88 app

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự mà ứng dụng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tạo ra mỗi khi bạn thực hiện một lệnh chuyển tiền. Mã này dùng để tra cứu trạng thái giao dịch khi cần hỗ trợ — giống số biên lai khi bạn mua hàng.

Xác minh ví là bước kiểm tra xem tên chủ ví có trùng với tên tài khoản mv88 app không. Bạn gửi ảnh chụp trang thông tin cá nhân trên ứng dụng ví qua chat. Sau khi xác minh xong, ví đó mới được dùng để nạp và rút tiền.

Liên kết ví là thao tác bạn thêm ví điện tử vào tài khoản mv88 app. Vào phần cài đặt ví, chọn loại ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhập số điện thoại đăng ký ví và hoàn tất xác minh. Sau đó bạn có thể nạp rút qua ví này.

Giao dịch bị treo nghĩa là tiền đã trừ trong ví nhưng chưa cập nhật vào tài khoản hoặc chưa về ví. Nguyên nhân thường do mạng chậm hoặc phía ví xử lý trễ. Gửi mã giao dịch qua chat để nhân viên tra cứu và xử lý cho bạn.

Hạn mức ví là mức tối đa mà nhà cung cấp ví cho phép bạn giao dịch trong một ngày hoặc một tháng. Ví dụ MoMo có hạn mức tuỳ cấp xác minh tài khoản ví. Khi chạm hạn mức, bạn không thể nạp rút thêm qua ví đó cho đến khi hạn mức được làm mới.

Ví tài khoản là số dư bạn có trong mv88 app sau khi nạp tiền thành công. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, tiền chuyển từ ví điện tử vào ví tài khoản. Khi rút, tiền chuyển ngược từ ví tài khoản về ví điện tử bạn đã liên kết.

SSL là lớp mã hoá bảo vệ dữ liệu khi trình duyệt của bạn kết nối với hệ thống mv88 app và khi chuyển sang ứng dụng ví để xác nhận giao dịch. Nhờ SSL, thông tin ví và số tiền giao dịch không bị đọc trộm trên đường truyền.

Đối soát giao dịch là việc bạn so lịch sử nạp rút trên mv88 app với lịch sử trong ứng dụng ví điện tử để kiểm tra hai bên có khớp nhau không. Nếu phát hiện chênh lệch, bạn chụp lại cả hai bên và gửi qua chat để nhân viên xử lý.

KYC là viết tắt của Know Your người dùng — quy trình xác nhận danh tính chủ ví. Tại mv88 app, KYC ví đơn giản hơn KYC ngân hàng: bạn chỉ cần gửi ảnh chụp trang cá nhân ví qua chat, nhân viên đối chiếu tên rồi mở khoá chức năng nạp rút

Chuyển ví là thao tác bạn thay đổi ví liên kết — ví dụ từ ZaloPay sang Viettel Money. Bạn xoá ví cũ trong phần cài đặt, thêm ví mới và xác minh lại. Quá trình này không ảnh hưởng đến số dư ví tài khoản của bạn trên mv88 app.